售后服务 (1)、 设备的保修期为一年,在保修期内,由于安装质量及设备、配件、 材料的质量问题而引起损坏、故障、异常,由我公司进行无偿维修(耗材更 换不在保修范围之内),在保修期内,若因零配件质量问题引起设备故障, 一律免费更换及维护。 (2)、 接到设备故障维修通知后,60分钟内提出解决方案,省内 24 小 时内,省外 48 小时内上门服务。 (3)、 客户设备设计、制造、验证、运行系统资料文件系统资料精心保 存15年,建立客户专属档案方便随时查阅,实现设备管理的可追溯性。 (4)、售后专业人员随时更新记录,对设备进行售后跟踪及设备维修后的结果进行 回访,确定设备维护效率与满意度。 (5)、 售后专业人员主动电话回访,记录相关数据,随时提供降低运行 成本的方法、提醒维护保养及耗材更换等相关事宜,提供预防性维护和有 效改进优化建议,提供设备系统改造升级。